POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025

RECO SKINLAB exploite cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Les Services sont hébergés par Shopify. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles conformément au RGPD, à la LSSI et à la législation européenne et britannique applicable. En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et les Conditions générales d'utilisation, la présente Politique de confidentialité prévaut pour le traitement des données personnelles.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons
« Données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne physique ou pouvant raisonnablement être associée à celle-ci. Nous pouvons traiter :

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Informations financières/transactionnelles : méthode de paiement/jeton (traité par nos prestataires), identifiants de transaction, totaux, remboursements.

  • Compte : connexion, préférences, listes de souhaits, consentements.

  • Utilisation/appareil : adresse IP, données de l’appareil/du navigateur, cookies/identifiants SDK, pages consultées, événements du panier.

  • Communications : messages d'assistance, avis, retours.

  • Marketing et cookies : préférences et identifiants tels que définis dans notre bannière de cookies.

Sources d'information personnelle

  • Directement de votre part (création d'un compte, paiement, prise de contact avec nous).

  • Automatiquement via les cookies/SDK lorsque vous utilisez les Services (voir la Politique relative aux cookies).

  • Prestataires de services/partenaires (par exemple, Shopify, paiements, exécution des commandes, analyses/publicités avec consentement).

  • Affiliés/tiers lorsque cela est légal et pertinent.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services (exécution du contrat – Art. 6(1)(b) RGPD).

  • Assistance clientèle et communications (contrat/intérêt légitime).

  • Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime – Art. 6(1)(f)).

  • Marketing/publicité (consentement lorsque requis ; intérêt légitime du client, consentement implicite autorisé par la loi ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

  • Conformité légale (obligations légales – Art. 6(1)(c)).

Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite vos données personnelles afin de fournir et d'améliorer la plateforme. Shopify peut utiliser certaines données pour offrir des fonctionnalités améliorées aux marchands. Pour plus de détails et pour connaître vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers
Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre indicatif ; leurs pratiques en matière de confidentialité et de sécurité relèvent de leur responsabilité. Veuillez consulter leurs politiques avant toute utilisation.

Données sur les enfants
Ces services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne traitons pas sciemment les données des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.

Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées. Aucun système n'est sûr à 100 %.
Conservation : commandes/factures 6 à 10 ans (fiscalité/comptabilité) ; données du compte tant qu’il est actif ; marketing jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement/opt-out (puis conservées sur les listes de suppression) ; assistance/réclamations conservées pendant les délais de prescription.

Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence et sous réserve des limites légales, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition (y compris au marketing direct) et de retrait de votre consentement. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité. L'exercice de vos droits ne fera l'objet d'aucune discrimination.
Pour exercer vos droits concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en .

Plaintes
Vous pouvez nous contacter (voir la rubrique « Contact » ci-dessous) ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale. En Espagne, AEPD : www.aepd.es .

Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types (et, le cas échéant, sur l'accord de transfert de données interétatique/addendum du Royaume-Uni) avec des mesures complémentaires si nécessaire.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pourrions mettre à jour cet avis. Nous publierons la version révisée avec la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons le cas échéant.