POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones d'expédition

• Espagne (continentale et îles Baléares)

• pays de l'Union européenne
  Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, des frais de douane et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

2. Délai de traitement

• Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison (après expédition)

• Espagne (continentale) : 2 à 4 jours ouvrables

• Îles Baléares : 3 à 5 jours ouvrables

• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrables
  Il s'agit d'estimations de livraison par transporteur. Nous livrerons sous 30 jours, sauf accord contraire.

4. Frais d'expédition

Livraison gratuite dans l'Union européenne pour les commandes supérieures à 100 €. Les frais de livraison pour les autres commandes seront calculés lors du paiement.

5. Suivi de commande
Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Problèmes de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse est complète et exacte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de colis due à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur tentera une nouvelle livraison ou vous fournira les instructions pour récupérer votre colis.

7. Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez le signaler au livreur lors de la livraison et contacter hello@recoskinlab.com Vous recevrez une réclamation sous 48 heures, accompagnée de photos de l'emballage, de l'étiquette et du produit. En cas de perte d'un colis pendant le transport, nous mènerons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un remplacement ou à un remboursement une fois la confirmation obtenue.

8. Douanes, droits et taxes
Pour les envois hors d'Espagne, le destinataire est responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation appliqués par le pays de destination.