POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

RECO SKINLAB opera esta tienda y sitio web para brindarle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Los Servicios están alojados por Shopify. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal de conformidad con el RGPD, la LSSI y la legislación aplicable de la UE y el Reino Unido. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y las Condiciones, esta Política de Privacidad regirá el tratamiento de la información personal.

Información personal que recopilamos o procesamos
«Información personal» se refiere a la información que identifica o puede vincularse razonablemente con una persona. Podemos procesar:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación/envío.

  • Financiero/transacción: método de pago/token (procesado por nuestros proveedores), ID de transacción, totales, reembolsos.

  • Cuenta: inicio de sesión, preferencias, listas de deseos, consentimientos.

  • Uso/dispositivo: dirección IP, datos del dispositivo/navegador, identificadores de cookies/SDK, páginas vistas, eventos del carrito.

  • Comunicaciones: mensajes de soporte, reseñas, devoluciones.

  • Marketing y cookies: preferencias e identificadores tal y como se establecen en nuestro Banner de Cookies.

Fuentes de información personal

  • Directamente de usted (creando una cuenta, realizando el pago, contactándonos).

  • Automáticamente a través de cookies/SDK cuando utiliza los Servicios (consulte la Política de Cookies).

  • Proveedores de servicios/socios (por ejemplo, Shopify, pagos, cumplimiento, análisis/anuncios con consentimiento).

  • Afiliados/terceros cuando sea legal y relevante.

Cómo usamos su información personal

  • Prestar y mejorar los Servicios (ejecución del contrato – Art. 6(1)(b) RGPD).

  • Atención al cliente y comunicaciones (contrato/interés legítimo).

  • Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo – Art. 6(1)(f)).

  • Marketing/publicidad (consentimiento cuando sea necesario; interés legítimo para la aceptación suave del cliente permitido por ley; puede optar por no participar en cualquier momento).

  • Cumplimiento legal (obligaciones legales – Art. 6(1)(c)).

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que procesa tu información personal para proporcionar y mejorar la plataforma. Shopify podría usar ciertos datos para ofrecer funciones mejoradas a todos los comercios. Para más información y conocer tus derechos, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan para su comodidad; sus prácticas de privacidad y seguridad son responsabilidad de estos. Revise sus políticas antes de usarlos.

Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No procesamos deliberadamente datos de menores de edad en su jurisdicción.

Seguridad y retención de su información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Ningún sistema es 100% seguro.
Retención: pedidos/facturas 6–10 años (impuestos/contabilidad); datos de la cuenta mientras esté activa; marketing hasta que retire el consentimiento/se excluya (luego se mantendrán en listas de supresión); soporte/reclamos retenidos durante períodos de prescripción.

Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia y sujeto a las limitaciones legales, podría tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir, portabilidad, oponerse (incluido el marketing directo) y revocar su consentimiento. Es posible que necesitemos verificar su identidad. No será discriminado por ejercer sus derechos.
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Quejas
Puede contactarnos (ver Contacto más abajo) o presentar una reclamación ante su autoridad local. En España, la AEPD: www.aepd.es .

Transferencias internacionales
Cuando los datos se transfieren fuera del EEE/Reino Unido, nos basamos en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales estándar (y, cuando sea relevante, la IDTA/Adenda del Reino Unido) con medidas complementarias según sea necesario.

Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión revisada con la fecha de "Última actualización" y le notificaremos cuando sea necesario.