POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Disponemos de un plazo de devolución de 30 días para los artículos que cumplen los requisitos (ver más abajo). Los consumidores de la UE/Reino Unido también tienen un derecho de desistimiento de 14 días, como se describe en la sección «Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea».

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original, con todos los precintos y etiquetas intactos. Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacte con hello@recoskinlab.com Las devoluciones deben enviarse a:

Almacén Logístico FORMATO 3, C/Sant Martí s/n, (esq. Carrerada)
08107 Martorellas (Barcelona), España
Teléfono: 93 579 62 42 Móvil: 673 65 68 39

No se aceptarán devoluciones de artículos sin haber solicitado previamente la devolución. A menos que hayamos entregado un artículo defectuoso o incorrecto, usted será responsable del coste directo de la devolución. Utilice un servicio rastreable y conserve el comprobante de envío.

Siempre puedes contactarnos en hello@recoskinlab.com Para cualquier pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, presenta fugas o si recibe un artículo incorrecto. Proporcione fotos del paquete, la etiqueta y el contenido para que podamos evaluarlo y corregirlo conforme a su garantía legal.

Excepciones / artículos no retornables

• Por razones de protección de la salud e higiene, los productos cosméticos que hayan sido desprecintados (precinto roto) o abiertos después de la entrega no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento (artículo 16, letra e), de la Directiva sobre los derechos de los consumidores).

• Las tarjetas de regalo y los artículos personalizados no se pueden devolver.

• Los materiales peligrosos/líquidos o gases inflamables no se pueden devolver a menos que lo exija la ley.
  Nota: Los artículos en oferta o con descuento no están excluidos de su derecho legal de desistimiento simplemente porque estaban en oferta; la elegibilidad depende de las condiciones anteriores.

Intercambios
La forma más rápida es realizar un nuevo pedido y devolver el original (si es elegible).

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si su pedido se envía dentro de la UE/Reino Unido, tiene 14 días a partir de la entrega para desistir sin indicar el motivo, siempre que el producto esté sin abrir y sellado como se indica arriba. Notifíquenos en un plazo de 14 días (un correo electrónico es suficiente) y devuelva los artículos en los siguientes 14 días. Le reembolsaremos el precio del artículo y, si corresponde, el coste del envío estándar de salida. Usted asumirá los gastos de envío de la devolución, a menos que le hayamos entregado un artículo defectuoso o incorrecto.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, le reembolsaremos el importe a su método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía o del comprobante de devolución (lo que ocurra primero). Su banco/emisor podría tardar más en enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación de su reembolso, póngase en contacto con hello@recoskinlab.com. .